Política de Devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail supremostecnologiaeconsultoria@gmail.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail supremostecnologiaeconsultoria@gmail.com.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você tiver recebido o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / Itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos sob medida ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou preocupações sobre um item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o item desejado é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra separadamente.
Período de Arrependimento de 14 Dias para a União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme mencionado, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e registre o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis tiverem se passado desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail supremostecnologiaeconsultoria@gmail.com.